قوانین عمومی

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های «سیم خودرو» منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است.

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی

ورود کاربران به وب‏‌سایت «سیم خودرو» هنگام استفاده از پروفایل شخصی، و سایر خدمات ارائه شده توسط «سیم خودرو» به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.

مجموعه «سیم خودرو» به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند و متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت «سیم خودرو» ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات «سیم خودرو» ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، «سیم خودرو»جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

حقوق معنوی «سیم خودرو»

همه مطالب در دسترس از طریق «سیم خودرو» ، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط «سیم خودرو»  جزئی از دارای های معنوی ما محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار «سیم خودرو» است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‏‌دارد.

علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط «سیم خودرو» و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار      «سیم خودرو» است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت «سیم خودرو» و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای «سیم خودرو» محفوظ است.

نحوه ثبت سفارش در سایت «سیم خودرو»

در صورت اطلاع از نحوه انتخاب سیم کشی مورد نظر از طریق اطلاعات درج شده داخل سایت نسبت به انتخاب محصول و افزودن آن به سبد محصول سپس پرداخت از طریق درگاه بانکی سفارش خود را ثبت کرده و تاییدیه سفارش را از طریق پیامک و یا ایمیل دریافت کنید در غیر این صورت کارشناسان فنی سیم خودرو پاسخگوی سوالات شما در مجموعه هستند و میتوانید با مجموعه تماس گرفته و کد محصول مناسب خودرو خود را بپرسید و سپس نسبت به ثبت سفارش خود اقدام کنید.

کلیه سفارشات ثبت شده در سایت «سیم خودرو»به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. «سیم خودرو» به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

توقف کار و لغو سفارش گیری :

«سیم خودرو» مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای «سیم خودرو» محفوظ است.

استرداد وجه:

در صورت استرداد کالا یا لغو سفارش مبلغ مورد نظر طی 1 الی 3 روز کاری به حساب مشتری مسترد می گردد.

عدم موجودی کالا:

در صورت عدم موجودی کالای خریداری شده توسط مشتریانی که به صورت آنلاین پرداخت خود را انجام داده‌اند، وجه پرداختی آن‌ها به صورت کامل به حساب آن‌ها بازگردانده خواهد شد. لازم به ذکر است که زمان بازگشت وجه، وابسته به فرآیند اداری داخلی مجموعه است و این فرآیند می تواند از 1 تا 3 روز کاری زمان ببرد.

نوسانات قیمت:

مجموعه «سیم خودرو» در تلاش است به منظور حفظ و صیانت از حقوق مشتریان قیمت کالا های را در حداقل ممکن حفظ کرده و کمترین تغییرات را داشته باشد و قیمت ها را به روز نگه دارد با وجود این ،به دلیل ناپایدار بودن قیمت ارز و زمان‌بر بودن بروزرسانی قیمت محصولات، امکان تغییر در قیمت نهایی وجود دارد و قیمت کالای فروخته شده به قیمت روز محاسبه خواهد شد. در صورت تغییرات ناگهانی قیمت به مشتری قیمت جدید اعلام خواهد شد و تقاضای پرداخت مابه التفاوت مبلغ از مشتری انجام خواهد شد ، در صورت تایید مشتری، سفارش برای ایشان ارسال می شود؛ در صورت تایید نشدن مبلغ، واریزی مشتری به طور کامل مسترد خواهد شد.

لازم به ذکر است که زمان بازگشت وجه، وابسته به فرآیند اداری داخلی مجموعه است و این فرآیند می تواند از 1 تا3  روز کاری زمان ببرد. بازگشت وجه صرفا به همان شماره حساب و کارتی که با آن پرداخت کرده‌اید به صورت حواله پایا انجام خواهد شد.

نکات :  لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید «سیم خودرو» سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که «سیم خودرو» هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت «سیم خودرو» ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای «سیم خودرو» محفوظ است. «سیم خودرو» در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت «سیم خودرو» می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

روش‌های پرداخت:

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی

کاربران «سیم خودرو» می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی در سایت «سیم خودرو» در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏‌شود .

پرداخت در محل

مشتریان «سیم خودرو» همچنین می توانند از خدمات پرداخت در محل برای مشتریان ساکن شهر تهران استفاده کنند .

 امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند وجود ندارد

مجموعه «سیم خودرو» برای آن دسته از مشتریان که سفارشات بیش از 100 میلیون ریال داشته باشند ، محصولات را به صورت رایگان ارسال میکند.

نکته:  تمامی هزینه ارسال در فاکتور درج خواهد شد و دریافت هر گونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق ایمیل simkhodro@gmail.com و یا تماس تلفنی به ما اطلاع دهید.

استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟

۱- اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد و قطعه روی خودرو نصب نشده باشد. در صورت نصب قطعه روی خودرو یا آچار خوردن کالا قابل عودت نیست.

۲- اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا، به ما اطلاع داده شود.

۳- لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

۴- برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

۵- این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.

۶- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.

۷- وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش ما از طریق تلفن یا ایمیل اطلاع داده شود.

۸- اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.

۹- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد.

۱۰- ارسال مجدد یک کالا برای مشتری شامل ارسال رایگان نمیباشد.

۱۱- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

۱۲- در صورتی که مایل به دریافت وجه پرداختی خود باشید ، پس از اینکه کالا را به آدرس آدرس : تهران تهران بخش مرکزی ، شهر تهران، محله میدان بهارستان ، خیابان ملت ، کوچه کاوه ، پلاک ۳، مرجوع کردید ، تمام وجه پرداختی شما با کسر هزینه ارسال به شما عودت داده خواهد شد. اگر کالای ارسالی با آنچه سفارش داده‌اید مغایر باشد، هزینه ارسال از عودت وجه کسر نخواهد شد.

۱۳- استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ما بازگردانده شود.  برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، رنگ کردن کالا ، نصبب کردن قطعه روی خودرو یا آسیب رساندن به قطعه امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

۱۴- امکان بازگشت کالاهایی که تشخیص مشکل فنی یا خرابی کالا پیش از نصب روی خودرو توسط خریدار یا تعمیرکار قابل تشخیص است وجود ندارد.

نحوه ارسال کالا:

در روزهای عادی، سفارش‌ طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند تعطیلات یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت می باشد که از طریق تماس با «سیم خودرو» می توانید از رویه ارسال مطلع شوید.

تهران

سفارش‌هایی که در روزهای کاری شنبه تا پنجشنبه تا ساعت 16  ثبت شوند، در صورت نیاز به تحویل در همان روز به صورت پس کرایه و از طریق پیک و یا تیپاکس و پست ارسال خواهد شد . سفارش‌هایی که پس از ساعت‌های ذکر شده و روزهای تعطیل ثبت شوند روز بعد تحویل داده می‌شوند.

مجموعه سیم خودرو سفارشات را در اسرع وقت ارسال خواهد کرد اما لازم به ذکر است در صورت اضطرار برای دریافت کالا و محصول می توانید ضرورت دریافت سفارش و ساعت دریافت را در قسمت توضیحات ذکر کرده و یا از طریق تماس تلفنی با کارشناسان مطرح کنید.

سایر شهرستان ها :

ارسال به سایر شهرستان ها از طریق پست یا تیپاکس (مبلغ ارسال به فاکتور اضافه خواهد شد ) و یا به درخواست مشتری از طریق پایانه اتوبوسرانی ارسال خواهد شد

لازم است حتما طریق ارسال کالا را در فاکتور خرید و هنگم ثبت سفارش ذکر کنید

اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد:

با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‏‏‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ماشین نو تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به ماشین نو بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.

کالای آسیب دیده و تمام لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به ماشین نو ارسال شود.

لذا هنگام تحویل کالا از شرکت های حمل و نقل قبل از تائید و امضاء برای دریافت کالا، از صحت و سلامت کالای خود اطمینان حاصل فرمائید، و در صورت مشکل دار بودن کالا با هماهنگی ما میتوانید آن را مرجوع کنید.